谢家华
Zappos谢家华：网上卖鞋的创业故事一
Zappos谢家华：网上卖鞋的创业故事（一）
国内网上衬衣大战正上演得如火如荼，占据优势者迫不及待宣布市场地位的同时，新的竞争者又加入了，激烈竞争的背后是，现在B2C业务重新被看好，重点是聚焦于特定领域的垂直B2C。
垂直B2C能够走多远？那么有一个对照版本，在美国，华裔创业企业家谢家华过去9年一直致力于B2C的探索，不同的是，他是网上卖鞋。
前传：让微软买单
谢家华，今年33岁，出生于伊利诺伊州，其父母早年从中国台湾来美国定居。
谢家华是三兄弟中的老大，在旧金山北湾他度过了自己的童年时光。旧金山拥有美国规模最大的唐人街，其历史可以追溯至120年之前，入口处的中式牌楼上写着“天下为公”。另一方面，在其南端，便是IT业中心硅谷。
旧金山湾区，是加州北部的都会区，湾区里有数个城郊中心，金门大桥北方的旧金山湾区通常被称做北湾，金门大桥是该区通往旧金山的必经之地。
父亲谢传刚后来对媒体表示，谢家华从小就有自己的认识和判断力，家里只要求孩子们对父母说中文，其余随自己决定发展，父母只在一旁协助但不会干涉。
这是一个父亲谦虚地表达为儿子感到骄傲。早慧的谢家华中学阶段不但功课好，并且俨然是计算机小天才，获奖无数，之后顺利考入了哈佛大学主修计算机，事实上，19岁的时候他就获得了毕业证书，这使他成为校园中的名人。
他的兴趣并不局限于计算机，在哈佛大学读书期间，谢家华和室友Sanja Madan 盘下一家快要关门大吉的匹萨店，顾客则是他的宿舍同学，等到毕业时又把店给卖了。这并非是他第一个生意，他很早时便自制徽章，通过邮购方式销售，中学阶段则不时接一些写代码的工作。
21岁的时候，同众多IT创业故事一样，他有一个继续求学的机会，不过他和Sanja Madan决定到Oracle从事程序员的工作。当然，这并不符合在美国定居中国人的传统。
1995年，他们的老板拉里-埃里森提出了网络计算机的概念，当然我们今天仍然使用PC，但是每一个IT从业人员都可以感受到互联网时代已经到来。
仅仅五个月之后，1996年年初，两人离开了Oracle，谢家华以两万美元作为初始资本，在一套有两个卧室的公寓里开始了创业，除去Sanja Madan之外，还汇聚了十多位同好，当然许多人都不支薪。
他们的项目是LinkExchange。在互联网发展初期，网站的推广是一个问题，当然大网站有足够的广告预算，谢家华要做的则是“为沉默者发声”的生意，这就是一度流行的广告交换，中小网站在自己的站点刊登别人的广告，同时自己的广告也在其他网站获得显示。这项业务正逢其时，八个月后他们搬迁到旧金山市中心附近媒体区的一栋老式大楼，此后一直在那。
1997年5月，之前在雅虎中获益丰厚的红杉资本意识到其中存在的潜在机会，给这个项目注入了300万美元。此后LinkExchange拥有的会员网站超过了80万家，同时也有了100名员工。
1998年11月微软宣布以价值2.65亿美元的股票收购LinkExchange，微软表示，这可以使Msn.com打入成长中的小型商务广告市场，微软可以在数十万个站点上推广他们的产品，并用技术把这些网站联合起来。收购后，微软将其更名为MSNB Central。当然，分析家会将其同之前微软以4亿美元收购的Hotmail相提并论。
事后，接受媒体采访时，谢家华表示“很兴奋”，不过当人们将他誉为“杨致远第二”的时候，他则没有太多评论。
Zappos
在同微软的交易中获得丰厚收益之后，接下来，24岁的谢家华成为了一名天使投资者。
他和哈佛另一位同窗创办了风险投资公司Venture Frogs创业青蛙，“要成为一家成功的创投公司，就要像青蛙一样有活力！”除去2700万美元的'投资基金之外，还提供“孵化器”帮助，谢家华谈了心得，“创业的第一年，根本不知道该怎么做，也犯了许多错误”。
在1999年的时候，他认识了比自己更年轻的创业者尼克-斯威姆，斯威姆提出了一个网上卖鞋的思路。最初的时候，谢家华并不以为然，谁会在网上购买这种具有显著店铺销售特征的商品呢？
这也是其他人的认识，斯威姆一共只筹集到15万美元，当然，商业模式之外，经验也是人们持有保留态度的另一个理由，事后斯威姆在接受《金融时报》采访时回顾，“我没有经营商店的经验，事实上我没有任何商业经验。”
有时候就是这样，再努力一下，原本不成的事情就有了转机，斯威姆给谢家华发了一个语音邮件，再一次阐述了自己的思路：整个美国鞋类零售业的市场规模高达400亿美元，其中有5%是通过邮购目录的形式实现的，这就相当于20亿美元。言下之意，至少网络销售可以获得部分目录销售的份额。
谢家华被打动，于是向斯威姆的网店ShoeSite注入了50万美元，不过“ShoeSite”太过直白，于是更名为Zappos，这根据西班牙语“鞋子”一词Zapatos演绎而来。六个月之后，谢家华开始同斯威姆一同经营这家公司。
不久之后，谢家华进一步向Zappos追加投资1000万美元。他对于这家网站的兴趣迅速升温，2000年，谢家华成为Zappos的首席执行官。
此时，网上卖鞋已经成为红海，Shoes.com同样于1999年成立，网上零售业巨头亚马逊也开始涉足，成立了Endless，传统百货公司Nordstrom也与Benchmark Capital试水这一领域。Zappos并没有多少前瞻性，它只是热潮的参与者之一。
此后，网络股泡沫迅速破灭，B2C业务一夜之间让投资者避之不及。
比资本市场更冷的是商业模型的实践。斯威姆最初的设想是，一家类似eBay模式的网上商店，获得订单之后，将订单转交鞋类生产商。不涉及库存，轻松获得丰厚利润。
来自Nordstrom公司负责鞋类采购的经理人佛瑞德-莫斯勒事后回忆：人们不愿意将品牌交由一家初创网站打理，在他最初接触的100家企业中，似乎只有3家表示感兴趣。在努力之后，这一数字有所上升，但是距离符合互联网特征的多样化选择距离甚远。
一开始几乎卖不出什么东西，比卖不出货更糟的是，每10份订单中就有一份不能履行，主要是商品脱销。而在脱销的背后则是，供应商只是通过网站销售一些季末的尾货，顾客并非面对充分的选择。
对应于1999年的没卖出多少鞋，2000年也只卖出了160万美元。“那时我们每天都想着可能破产。”这个时候，谢家华展现出了他的企业家精神，虽然此前他一直在顺境中，但是现在他要体验逆境，随后他从富国银行获得了600万美元的最高借贷额。
为了扩大商品种类，Zappos开始有了自己的库存。然而意外之处是，库存使顾客的订单获得及时的响应，顾客积极的反馈启迪了两位创业者的认识，“顾客在告诉我们应如何建立业务。”
谢家华意识到需要更深入参与到产业链，承担更多增值义务。当时四分之三的订单通过公司内部履行，Zappos最终放弃了销售另外四分之一。
;
全球网上鞋店zappos的创始人谢家华励志故事
谢家华，zappos的创始人之一， 21岁放弃读博机会做了一名普通的程序员，并创办了一家小小的网络广告公司linkexchange，1999年，结识了企业家尼克·斯威姆，向斯威姆的网上售鞋公司shoesite注资100万美元。2000年，谢家华成为zappos公司的首席执行官。
成功，就是输掉一切都无所谓。谢家华在事业草创时期，三年中两度濒临破产，但他认为，当一个人能失去所有东西却仍不受影响时，就成功了。最后在一片「不可能」的声浪中，他打造出让亚马逊也佩服的全球网路鞋店Zappos。
.说出来会被嘲笑的梦想，才有实践的价值。九把刀自许要打败金庸，成为华人小说第一写手，在书卖得最烂的时候，也从没怀疑过自己。如今，他已证明了自己的价值，30岁就出版39本书，也是超商书架上陈列最多作品的作家。
.你必须让自己得到130分，才能让别人扣分!从小好胜的蔡依林，因为不想被残酷而现实的演艺圈打败，她用过人的毅力证明自己的能耐，成功由偶像歌手转型，如今成为华语歌坛的小天后。
每句话，都是各界成功人士总结数十年的人生智慧，归纳、粹炼而成，也是其信念与行事的准则。
你也可以透过他们的故事，了解其背后的经验与心法，并找到自己受用一生的一句话。成功，就是输掉一切都无所谓。
——谢家华全球网路鞋店Zappos创办人
十九岁哈佛毕业，拿下全世界程序写作总冠军的数学天才;二十四岁卖掉第一家创业公司，身价四千万美元(约合新台币十二亿八千万元)，被喻为杨致远第二;靠卖鞋子，三十六岁身价新台币二百五十六亿元。他，是谢家华，Zappos执行长，台湾移民之子。
Zappos是现今全球的网络鞋店，年销售额逾三百七十亿元，占全美国鞋类销售额的四分之一，二○○九年底被电子商务龙头亚马逊(Amazon)以十二亿美元(约合新台币
三百八十四亿元)天价买下，Zappos*了许多服务业的经营逻辑，更让《哈佛商业评论》三度列为个案研究。谢家华二十五岁创立Zappos，当时没人看好，甚至三年内把自己赚到的四千万美元全花光，还烧掉银行、创投资金近两亿美元，直到第七年才开始赚钱。
谢家华的创业之路，早在九岁时养蚯蚓卖钱就开始;国中时，他尝试各种创业点子：在学校办报，卖广告给附近商家;在自家车库办跳蚤市场，及卖柠檬汁。最成功的，是从青少年杂志上学来，用邮购帮别人把寄来的照片做成徽章，竟出乎意料大获好评，订单如雪片般飞来，十二岁即月入二百美元，一直持续到高中毕业。
「每一次创业，都是在训练你的胆量，每走过一次，都会让你更加有胆识，」
谢家华形容自己，看到别人没看到的事情，旁人所谓的冒险，对他而言却是必然。
Zappos创立的品牌传奇，*了许多服务业的经营逻辑，在所有人眼中只有三个字：「不可能!」──营收十亿美元，利润才一千万美元;三百六十五天内退货免运费的服务;不赚容易钱，赚辛苦钱;这些大手笔投资客户服务的「不可能」，背后代表超高财务风险。
这需要很大的勇气，MMbuy时尚购物网执行长林文钦指出，一般人只看到这样做会亏钱，就停止往下想了。「根本是疯子才会做的事!」
不惜卖财产，要买断货源盖仓储选择创立Zappos卖鞋子，谢家华解释：「我们是一家『服务』公司，只是恰巧卖的是鞋子，」他的梦想是，「让每个消费者打开手上的包装盒后，都惊喜的喊出『WOW!』。」为了顾客的一声「WOW!」他投入一切。
初期，他构想打造类似eBay的网络接单平台，只赚买卖中介服务费，但效果不理想。与团队讨论后发现，如果不跟供应商买断货源，自己盖仓储，掌握进、出货的服务流程，消费者不可能会满意。
这意味着要多一笔逾二百万美元(约合新台币六千四百万元)的支出，「这是『赌上公司』计划，不是起死回生，就是加速灭亡，」即便之前已投入二千七百万美元，他仍坚信：客户满意最重要。他把名下的财产通通变卖(只留下一栋公寓)，先换得二百万万美元，做为买断货源与前期租用仓储的筹码。之后虽然顾客满意度提升、销售额也增加，但仓储管理不佳，成千上万双的鞋子，在仓库里堆积如山，完全没有分类归入系统，每天的订单都损失上万美元。那时，现金只够再撑两个月。
为投资客服，三年两度濒临破产
二百万美元不到一年又烧尽，三年内两度濒临破产。谢家华必须决定，是否要把最后一笔筹码──那间心爱的公寓──全部上桌「梭哈」。这是他人生压力的一段时间，他决定按原定计划，与好友挑战非洲的吉力马扎罗火山。在山上，谢家华每天背二十公斤重行李，走十二个小时，睡不到五小时。「我试着想看事情的光明面，说服自己还走得下去，」就在登顶前一天，谢家华病了。他头痛、呕吐又腹泻，但「都已经走这么远了，我想看看往下走还会有什么风景，」「即使最后输光所有，至少我们已经尽全力尝试过。」身心都在崩溃边缘的他，支撑他的就是这句话。
半夜十二点，他发着高烧，头顶上的灯只能照亮五步以内的范围，每踏出一步，都得停下来大声的喘上三口气，才能继续下一步。朦胧间，天色逐渐由黑暗转为光明，谢家华的眼前出现白雪皑皑，一股激动与喜悦霎时充溢他心头，眼泪扑簌簌流下，「那刻，我知道世界上没有什么事情是『不可能』的!」
终于，他的公寓赶在最后一刻卖掉!Zappos的资金压力获得纾解，销售额与接单量像坐云霄飞车一样往上冲。
「成功，就是输掉一切都无所谓，」「当你可以失去所有的东西，却仍不受影响的时候，你就成功了。」就这样，他在一片「WOW!」与「不可能」的声浪交错中，打造出了一个让亚马逊也要低头的网络帝国。
自己找到的答案，才最真实，你要勇敢冒险。