导读：1、输入了用户名和手机号，点击获取密码链接，提示手机号码不匹配，无法收到密码。原因：UAAP系统中的手机号码不正确。解决方法：登录UAAP自助服务平台，修改自己的手机号码。UAAP自助服务平台登录，输入UAAP登录用户名和密码，点击登录。2、输入用户名后，获取到短信密码，但点击登录被弹回登录页面。原因：第...

常见问题： 1、输入了用户名和手机号，点击获取密码链接，提示手机号码不匹配，无法收到密码。 原因：UAAP系统中的手机号码不正确。 解决方法：登录UAAP自助服务平台，修改自己的手机号码。 UAAP自助服务平台登录，输入UAAP登录用户名和密码，点击登录。 2、输入用户名后，获取到短信密码，但点击登录被弹回登录页面。 原因：第一种是用户的UAAP帐号信息与网络学习系统中的登录信息不一致；第二种是用户有UAAP账户信息，但在网络学习系统中没有用户信息。 解决方法：联系本机分行人力资源网络学习管理员在人力资源系统中将用户信息维护正确，并联系本机机构信息技术部UAAP管理员在UAAP系统中将UAAP账户信息及状态维护正确，网络学习系统会自动隔天同步人员信息。 3、输入了正确的用户名、密码、验证码等信息后，提示“密码过期”。 原因：密码有效期只有十分钟，获取密码后需要在十分钟之内登录系统，注意获取到的密码只能使用一次。 解决方法：稍后再次点击获取密，两次点击获取密码时间间隔要超过2分钟。 4、输入了正确的用户名、密码、验证码等信息后，提示＂用户名／密码错误＂。 原因：UAAP系统中没有用户信息，或用户信息尚未同步至网络学习系统。 解决方法：联系网络学习系统本级单位（总行或一级分行）人力资源部门人力资源管理员检查人力资源系统中的用户信息是否正确、信息技术部UAAP管理员检查UAAP系统中的UAAP账号信息及状态是否正确。 5、输入了正确的用户名、密码、验证码提交后，提示＂凭证状态不正常＂。 原因：您的UAAP账户被锁定，请联系本单位UAAP管理。 解决方法：重新获取密码后再尝试登录。 6、输入用户名、手机信息后，点击获取密码，提示获取密码失败。 原因：UAAP系统中手机号码为空。 解决方法：联系本单位信息技术部UAAP管理员协助维护手机信息。