导读：CRM市场还在不断发展，正如Gartner 2017年的一份报告所发现的，CRM软件收入已经超过数据库管理系统，占据软件市场最大份额。您的公司是否遇到以下问题，如果是的话，那就是为什么说CRM对您的生意很重要。在当今竞争激烈的市场环境中，有这么多的产品和服务可供选择，客户因此变得挑剔，客户忠诚度似乎已经成为...

crm系统的存在就是为客户提供一种让他们能够满意的有效的沟通方式。 当今市场，竞争越来越大，客户的选择也变得原来越多样化，他们几乎不会一直忠诚于一家企业，他们有时候只需要在网络上查找，用不了太长的时间就会找到一个他们自己认为的、更适合他们的产品。 企业可以通过CRM系统的以下几项内容： 1、CRM客户管理系统中有数据挖掘的功能，就是根据客户的资料来自动识别他们可能感兴趣的产品； 2、CRM客户管理系统能够让参与到该项目的成员都能够共享到客户的信息，从而进行更有效的配合； 3、CRM客户管理系统工作流，像一样，是一个办公自动化的平台，提高工作效率； 4、CRM客户管理系统也能够当作客户的网站入口，来提供自助服务。 CRM是客户管理系统，它的管理目的就是提高客户的体验度，收集客户的信息，并分析数据，从而获得更多有价值的信息，再通过这些信息获得更多的客户形成一个良性循环的流程，客户体验的高低取决于企业能满足期望的程度