导读：1. 尝试找回账号：您可以利用12306官方网站提供的"找回账号"功能，输入您的手机号码进行查询。如果发现账号已被他人注册，您可能无法找回该账号，但可以获取有关信息。2. 联系客服：通过12306官方网站或手机应用程序中的客服联系方式，您应该联系铁路12306客服人员。提供您的手机号码和其他相关信息，并说明账号...

自己重新注册一个账户，输入这个手机号码验证就可以覆盖之前的信息了。这是我打12306确认过的。 持本人有效身份证件原件到就近办理客运售票业务的铁路车站办理注册用户身份核验。 手机号码或者身份信息等重复的原因： 1、证件号码（包括手机号码）已被他人注册，确认本人是否已在网站注册，如果已注册，请使用原账号登录，如果忘记密码可使用找回密码功能。 2、如果未在网站注册的，本人（不可代办）持注册时填写的有效身份证件原件到就近的办理客运售票业务的铁路车站指定窗口办理注销（抢注）手续，办理时还需提供注册时的手机号码，完成后即可重新在网站注册。 如果提示手机号被多个用户使用的： 注册时填写的手机号码被多个账号使用，为了避免个人信息被他人冒用，网站会对账号采取保护性措施，核对相关注册信息，并持本人有效身份证件原件到就近办理客运售票业务的铁路车站办理注册用户身份核验后，即可恢复正常购票。 办理注册用户身份核验时，还需提供注册时填写的手机号码后四位或注册邮箱前三位，同时，官方也将核验用户个人信息重复的用户。 为了减少可能出现的经济损失，对帐户内已购车票暂时允许退票（不可办理网上改签，线下可取票）。