导读：症状当您试图在 Microsoft Windows XP 计算机上安装软件时安装失败，而且您可能收到以下错误信息：1607:Unable to install InstallShield Scripting Runtime原因如果存在下列情况之一，就可能出现此问题： 您从通过 subst 命令创建的虚拟驱动器运行安装程序。 驱动程序 IDriver.exe 未正确注册。 安装程序 ...

故障现象：
安装程序时提示：“不能访问Windows Installer 服务。可能你在安全模式下运行 Windows，或者Windows Installer 没有正确的安装。请和你的支持人员联系以获得帮助。”或者“无法访问Windows安装程序，服务中Windows Installer状态为停止，不能启动”等错误信息。
解决方法：
使用命令：msiexec /unregserver 卸载Windows Installer服务
再用命令：msiexec /regserver 安装上Windows Installer 服务即可。
如果还不行，可尝试：
1、检查有没有管理员权限。
2、运行Services.msc，检查Windows Installer服务，是否正常。
3、下载最新的Windows Installer（WindowsInstaller-KB893803-v2-x86.exe）安装程序并安装。
4、结束ikernel.exe进程。
5、删除Windows Installer系统安装目录Program Files\Common Files\InstallShield\Engine。
6、此外，可以尝试使用sfc/scannow，来对系统进行自我修复。