本文目录索引

• 1，做房地产业务员，主要一天做什么？怎么工作的
• 2，房地产经纪公司业务员工作内容具体是什么（详细）
• 3，房产中介卖一套房能挣多少钱 买卖房子为什么怕中介
• 4，房地产经纪公司是做什么的
• 5，如何做好一个房地产业务员
• 6，怎样做好一个房地产业务员？
• 7，如何做好房地产业务员这份工作？
• 8，房地产业务员的主要职责有哪些?
• 9，房地产业务员需要做什么？

1，做房地产业务员，主要一天做什么？怎么工作的

也叫置业顾问，现在市面上房地产业务员有两种理解，一种是做一手商品房销售人员，这种业务人员主要是在售楼处等客户上门，帮客户介绍，通过专业的销售技巧和销售能力最终达成成交，属于坐销，通常都有业绩指标。另一种是房产中介的业务员，也就是二手房业务元，需要做的工作除了在业务网店带客看房，以实现出租、出售的目地，从而赚取佣金。对于有些客源不充分的还需要出去自己找出租出售房产的信息资源。 这两者都需要对市场和房地产专业有比较多的了解，只有知道的更多更专业才可能帮客户更好的进行顾问式服务。

2，房地产经纪公司业务员工作内容具体是什么（详细）

房地产经纪公司，说白了就是二手房。业务员也就是销售人员，平日工作的内容就是找房源，租赁和销售你所在的房地产经纪公司的房源。

房地产经纪公司跟开发商内容不一样的就是，虽然大家都是在卖房子，但是经济公司卖的是不同地区的房子，哪的都有，相对来说比较累，得带不同的客户去看不同的房子，但是对于开发商来说售楼员只需要带在销售中心（售楼处）里等着客户上门咨询这一个项目的具体细则就可以了。开发商卖的只有这一个项目的房子。而二手房则相反哪的房子他都可以卖，只要房主想卖并且报到中介公司了。那就可以带客户去看房了。如果成交你就挣中介费了。

另外还有一种公司叫做代理公司，代理公司的工作性质类似于开发商的只卖一个楼盘，但是这个房子并不是自己公司开发的，只是协助开发商买房子，其实销售人员的工作范围是一样的。

3，房产中介卖一套房能挣多少钱 买卖房子为什么怕中介

房屋中介机构的服务内容主要有：
1.咨询服务
咨询一般为口头咨询，口头咨询根据服务所需时间和难度由双方协商费用，但对于大多数常见房产问题的口头咨询，中介一般不收取费用。
2.签约前服务
如果买卖方全程通过中介进行交易，那么签约前中介需要提供的服务主要包括：
形式审查：主要包括根据不动产权证明审查房屋的基本情况（使用年限、面积、位置、户型等）、产权情况、交易双方的身份信息等。
3.签约服务
签约协商辅助：辅助买卖双方洽谈，达成买卖合同签约合意。
签约辅助：辅助卖双方签订房屋买卖合同。
4.签约后服务
协助办理过户：协助买卖双方办理缴税、过户及不动产登记等事宜。
协助办理交房、物业交割手续：包括辅助双方办理房屋交接手续，办理水、电、燃气、电话、有线电视等过户和结算手续。

4，房地产经纪公司是做什么的

房地产经纪公司就是指依照《中华人民共和国公司法》和有关房地产经纪管理的部门规章，在中国境内设立的经营房地产经纪业务的有限责任公司和股份有限公司。 它的性质就是冲破了传统管理模式和行业资源划分，采用链式管理整合资源，解决市场和设计、理论与实施、投资与运作、开发和营销等关键节点问题。 2014年，国务院印发《关于取消和调整一批行政审批项目等事项的决定》取消11项职业资格许可和认定事项，其中包括房地产经纪人工作内容： 1、 负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务； 2、 陪同客户看房，促成二手房买卖或租赁业务； 3、 负责公司房源开发与积累，并与客户建立良好的业务协作关系。 扩展资料： 房地产的空间固定性决定了开发商触角的局限性，开发商一般是伴随着城市规划的演进和城市规模的扩张，不断地在未开发区域中投资建设，或是在城市规划的引导下参与旧城改造。 同时，就某一特定的开发商而言，无论其自身如何强势，它在某一城市或某一区域内的市场占有率总是极其有限的，通常不会超过10%。 而房产经纪在这一方面却具有较明显优势，由于经营方式的灵活性，如采取连锁经营、特许经营等，可将其触角深入至城市或某一区域内的许多地带。 如果经营得法并具有强大的品牌实力，则完全可占有房地产经纪行业很高的市场份额。房地产经纪业的影响力往往能够超过单一开发商。 参考资料来源：百度百科-房地产经纪公司

5，如何做好一个房地产业务员

　****看房****
　　 到了这一步，就是该看房的时候了。而你所联络的业务员也应该纷纷打电话和你约时间了。在这里先说明一点，每次看房在3-6套之间，太少很难产生对比，太多容易花眼。一个小区内代表性的房型，一般看3-6套心里就有数了。下面分段来讲讲几点要注意的。
　　 1.看房前，大部分中介都会让客人签署看房协议书，大致意思就是看今天我带你看那套那套房子，那你日后如果要买这套房子就必须在我这里成交，否则要赔偿佣金损失等等。这个东西对于中介来说也无可厚非，也是保护自己的一种手段。这个东西说有用也有用，还真有告成功过的，最后赔偿的佣金。说鸡肋也鸡肋，人家看房找一个没亲戚关系的朋友签，然后成交是另外一个人，中介也没话说。对付的方法其实蛮多，再比如说如果签看房协议和买房的是同一个人，那你看房协议写个假名字和身份证号码吧，中介问你要身份证就说没带就是了。呵呵，这样到时候谁都拿你没办法。不过在这里可能就对不起还在做中介的兄弟们了，因为我始终觉得，这个条款对买家并不公平，剥夺了客户的选择权利，想靠硬性条款限制住客户而不是服务取胜。　3. 看房中的心理战。这其实是个很有意思的东西。看房的过程其实也是买卖双方和中介的一次心理暗战。
　　 有句老话叫“嫌货才是买货人”，在房产买卖当中也一样。我们业务员最怕的就是遇到看到什么房子都是一副非常冷静或很无所谓态度的客人。最开心的就是看到那些挑三拣四，这也不行，那也不好的客人。这个往往是最实在的客人。
　　 站在买家的角度来说，看到比较满意的房子，就要开始“嫌”了。当然这个“嫌”要有个度，不能把房子批评的一文不值。否则业主恼羞成怒也就难搞了。
　　 在“嫌”房之前，不妨可以先讨好讨好业主，反正说些敬仰如滔滔江水，连绵不绝的场面话，给业主一个甜枣吃。然后就开始找房子一些有的没的缺点来批评。总之目的就是给业主一些压力，你的房子有缺陷，不值那些钱，应该在便宜点。然后时不时把中介拉进来，一起打压打压，争取为日后谈价站到主动的位置。
　　 上面只是举个例子说明而已，其实每个房子，每个客户，每个业主情况都完全不一样，不可能一一尽数，这当中玄机千变万化，只能靠当场随机应变了。有时遇到一根筋的业主你怎么打心理战都没用。总之把握一条原则，适当的透露自己买房的诚意。但必须又表现出自己的选择多多，不能让业主有你非买不可的感觉。把主动权牢牢掌握。
　　 呵呵，讲到这里，想起我一个同事搞笑的例子就是典型的失败。有单生意他看房之前和客户讲好双方如何如何配合打压业主价格。进屋后两个人就在业主面前指指点点唾沫横飞看似商讨，其实就是指桑骂槐，想让业主主动降价。结果人业主一老人家耳背，不在面前大吼基本听不到东西。看两人激烈讨论就事不关己高高挂起。笑眯眯的看两人演完了这出戏。好容易唱完这出才从这家保姆口中得知老人家楞没听见两个字。。。。。。
　　　　那个看房协议是每次去都必须签字吧，每次都不带身份证没有关系吧？还有别的招数没有？
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　　1.一般业务员带你看了第一次房后都不会再要求看你身份证了。后面每次看房只要签字就可以了。业务员也清楚，客户硬要走，绑不住也是没有办法的。后来看房签字只是回去向经理交任务而已。只是你你要记住你自己签的假名字啊，不要每次不一样麻烦了。呵呵~！
　　2.要么签假名字，要么找别人代签，要么就不签。呵呵，应该就这三种了。　　 ****选房****
　　
　　 看房看了一段时间后，业务员就会开始探听买家的心理了，催促买家下决定了。而这时候一般中介用的招数都是透露危机感，告诉买家哪套哪套又被人订了，哪套哪套再不下手业主要涨价了等等，当然目的都是给买家施压，让其尽快做决定。我们经理经常说的一句话是：“牵住客户的鼻子走，扯住业主的尾巴行。”意思就是把双方把握在自己手里，不让任何一方脱离控制，最终绑在一起。
　　 这时，做为一个买家，还是那句老话，要把握自己的主动权。不要为业务员的催促所动摇而匆匆下决定。在价格不是背离太多的情况下，先去除价格因素。然后考虑所看房子中合意的。如果确定要买的话，选出2-3套，交个中介。这里记住，把自己最满意那套放在其次的位置，然后告诉中介一个满意度稍逊的做为首选，而最满意的那套放在替补。这个对后面谈价时有大用。
　　在这里还要说明一点，有时候业务员的催促未必是空穴来风，很可能真的某一套房子就要成交了。而且还可能偏偏就是买家最满意的一套。这个时候，是和中介继续玩心理还是果断下注，那就只能自己判断了。我遇到的例子太多了，有个有点木讷的老公，看了一次房子觉得好就和业主直接签订买卖合同了，不是下订金哦，直接买了。气的她老婆飞车两个小时到我们店发了一大通脾气。而这时业主已经拿了订金走了。没办法只能走了。结果后来事实证明，他们买的那套房是我们那片小区最值当的房子。05年30多万的房子，07年中最高就到了70多万了。。。。
　　所以，这个行当里面，也有太多的偶然因素在里面了，这些也很难用理性去分析判断。运气这个因素在一个交易里面，是始终都存在的。区别就是是好运气还是坏运气而已~！　　 还有一种情况就是买家觉得所有看的房子都不理想，想继续等等看有没有更合意的。这个时候，个人建议是找一两个感觉最好最专业的不同中介的业务员，开诚布公的谈谈，告诉业务员自己的要求，有新的盘源及时通知。当然，这中间不妨也说两句业务员的好话，多谢辛苦了之类的。说两句好话不用本钱，不过可能可以产生更好的结果。
　　 等盘宜专不宜博，保持最多两个业务员联系就可以了。一个盘太多的业务员去谈，既浪费买家的时间，也让业主奇货可居，可能还没看呢，就升了三五万元。谁知道七八个业务员，其实都是一个客。
　　 还有一点很小的事情，但是很重要，就是买家最好告诉业务员一个方便的联系时间。让业务员有消息就固定那个时间联系。我一同事，和一客户本关系不错，客户也说有好房子随时电联没关系。所以我同事也无顾忌就有盘源信息就联络，结果运气也不好，打了几次都是反正对方或开会，或心情不好倒霉的时候。结果后来一次就没忍住，直接发了火。双方一拍两散。生意都没做成。我们失去了一单生意。该客户两个月后在另外一家中介买了我同事最后要介绍的这套房子，价格多了五万------在和这个客户谈崩后，一买家直接收购了这套房做了个公证委托然后加五万又直接放盘。所以，这里面双方都是输家。而导致这局面的仅仅是一通不合时宜的电话。

6，怎样做好一个房地产业务员？

第一、职业形象与公关意识。房地产经纪人应当注意包装自己，具有良好的社会公众形象，不断宣传自己，表现自己，一方面随时注意自己的职业形象，在仪表、举止、礼仪、服务态度和社交艺术等方面给顾客以视觉上和感观上的好感。 第二、市场意识。房地产经纪面对的是一人具有开放性、区域性和特殊性的市场，处处都有商机，但并非唾手可得。房地产经纪人必须具有不断拓展市场，随时捕捉商机，营造市场和经营市场的意识。 第三、信息意识。有效信息是房地产经纪人的财源，如何收集、整理、筛选、传播和利用有效信息、是房地产经纪人的一项重要工作，有效的利用信息，将使你事倍功半。 第四、服务意识。商品经济的口号是：顾客就是上帝。房地产经纪是一个服务性行业，房地产产品属于商档商品，请以优质的服务善待你的上帝。 第五、协作意识。现代房地产经纪业务需要相互协作，包括同事之间、同行之间、经纪人与客户之间的协作，房地产经纪人在充分发挥个人潜能的同时，应当搞好协作。 房地产既是一种客观存在的物质形态，同时也是一项法律权利。作为一种客观存在的物质形态，房地产是指房产和地产的总称，包括土地和土地上永久建筑物及其所衍生的权利。 房产是指建筑在土地上的各种房屋，包括住宅、厂房、仓库和商业、服务、文化、教育、卫生、体育以及办公用房等。地产是指土地及其上下一定的空间，包括地下的各种基础设施、地面道路等。房地产由于其自己的特点即位置的固定性和不可移动性，在经济学上又被称为不动产。 可以有三种存在形态：即土地、建筑物、房地合一。在房地产拍卖中，其拍卖标的也可以有三种存在形态，即土地（或土地使用权）、建筑物和房地合一状态下的物质实体及其权益。随着个人财产所有权的发展，房地产已经成为商业交易的主要组成部分。

7，如何做好房地产业务员这份工作？

　　1、每天准时到公司，（最好能提前20分钟到公司，做到风雨无阻！）
2、找开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之笋盘。
3、打开电脑，随时查阅公司"新间公告"、"员工论坛"等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。
4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘或笋盘主动找回盘源,增加成交量进而增加业绩(及分类广告).
5、本分行或本区域若有新收的匙盘,坚持拿匙看房,日积月累,区域内的所有户型你都会了若指掌.
6、每天必须认真按质清洗十五个盘源.清洗任何盘源必须与业主彻底交流,了解真实情况.
7、洗盘过程中,了解业主有换楼的需要。在业主未出售前，先行约业主看房（每周至少一个）。
8、下决定每天找寻一个新客户（暂时未需要，但半年内会买的客户）
9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。
10、每天必须尽量保证带两个客户看房。
11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。
12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。
13、自行辑录五个笋盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增
14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，（租客到期完约否？会否另觅新居？会买房否？） 做好自己的"客户回访"工作。
15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资（收租）
16、有时间到附近交易活跃的社区兜客，及地产公司门口拉客。
17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘（签独家委托）
18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。
19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻，令本身在这方面
的知识增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造"专家"形像。
20、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。
21、工作总结（看房总结经验），准备第二天工作计划（客与业主需联系）
22、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取入息。各位同仁：请随时随地将自己的工作与以上"日常工作"进行比较，检查自己做到了什么，没做到什么！建议将此"日常工作"摘录于自己工作薄上，时常鞭策自己，指引自我！长此以往，成功之时指口可待！

8，房地产业务员的主要职责有哪些?

房地产业务员的主要职责： 1、按公司规定的业务流程进行销售接待; 2、负责本人客户的签约和回款; 3、辅助客户的购房贷款和预售登记手续; 4、完整填写客户登记表格,为公司积累客户资料; 5、收集客户和市场信息,并能归纳整理为自己和公司所用。 6、按公司要求完成市场调研或其他工作; 7、按公司要求参加业务学习和讨论,并能通过学习和讨论是自己不断提高业务素质; 8、按公司要求认真及时进行工作统计和总结。 拓展资料 业务员必须具备以下素质： 一、胆大、认真 这就要求对自己有信心，对认准的目标有大无畏的气概，怀着必胜的决心，主动积极地争取。如果爱上了一个女人，却不敢主动对她说出来，不敢对她展开攻势，最终肯定是“无可奈何花落去，一江春水向东流”，落得自怨自艾的结局。在业务工作中同样如此。天上不可能掉下馅饼，你不主动走出去寻找客户，你不主动去和客户沟通，那你永远不可能成功。为什么美国的总统无论见到谁都能面带微笑？因为他们有这种优雅绅士的态度。我们要取得成功，就必须像一个绅士一样，主动去微笑着与人握手。 作为一个业务人员，怎样才能使自己“胆大”？ 1、对公司、对产品、对自己有信心，一定要时刻告诉自己：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。 2、在拜访客户之前做充足的准备工作。一定要注意检查自己：必备的资料是否带齐？自己的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头？自己表情是否很放松？ 3、要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的女人，你并不是去求她给你恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人；同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们是对等合作的双方。 二、心细 这就要求善于观察。你的谈话才能有的放矢，你的工作才能事半功倍。否则肯定是瞎折腾。 那么，作为业务人员，心怎样才会“细”呢？ 1、在学习中进步。只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。 对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。 2、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，一个人的眼睛是无法骗人的。 3、学会倾听。除了正确简洁地表达自己的观点外，更重要的是要学会倾听。 三、确认识挫折和失败 正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。在做业务工作当中，会有很多次失败。但你一定要有耐心，你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备。为什么这个世上有成功者也有失败者，原因很简单：成功者比失败者永远多坚持了一步。 1、永远对自己保持信心。 2、要有必胜的决心。虽然失败了很多次，但你一定会最终成功。 3、要不断地总结自己的成功之处，要不断地挖掘自己的优点。 4、要正确认识失败。失败是成功之母。 参考资料：百度百科-业务员

9，房地产业务员需要做什么？

销售人员培训资料（六）：销售程序

1）销售员是谁；
2）客户是谁；
3）销售心态；
4）接待流程；
5）客户类型分析及应对要领；
6）销售过程及技巧
7）成交的方法。

1. 销售员是谁
l 公司的形象代表
作为一个房产公司的销售员，是直接代表公司面对客户的，其形象也代表着公司形象，服饰的整洁与稳重，会留给客户一个好的印象，增加对公司的信心，拉近双方的距离。
l 公司经营理念的传递者
销售员要明确清楚自己是公司与客户的中介，其主要职能是把公司的经营传递给客户，达到销售的目的。
l 客户购楼的引导者/专业顾问
销售员要利用对专业的熟悉，为客户提供咨询的便利与服务，从而引导客户购楼。
l 将楼盘推介给客户的专家
销售员要有绝对的信心，并必须做到三个相信，相信自己所代表的公司，相信自己所推销的商品，相信自己的推销能力，这样才能充分发挥销售员的推销技术。因为首先相信自己的公司；在推销活动中，销售员不但代表公司，而且其工作态度、服务质量、推销成效直接影响到公司的经济效益，社会信誉和发展前景：其次相信自己，相信自已能够完成推销任务的能力是推销成功的信心与决心的来源，并能产主动力与热情，充满自豪和信心地去全心投入，创出最好水平：第三相信自己推销的商品，包括相信自己推销的产品具有所满足客户需求效用，相信自己推销的商品货真价实，从而也就相信自己 的商品可以成功的推销出去，这样就可认定自己是推介楼盖的专家。
l 将客户意见向公司反映的媒介
销售员作为公司与客户的中介，除传递公司信息外，还需负起将客户意见向公司反映的责任，令公司能及时作出相应的修正与处理，建立公司良好的企业形象。
l 是客户最好的朋友
销售员应努力采取各种有效手段，例如良好的形象，诚恳的态度去拉近与客户的距离，消灭他的戒心，使客户能感到你是最好的朋友，处处都是在为他着想。
l 市场信息的收集者
销售员要求有较强的反应能力和应变能力，井丰富的业务知识，对房产市场有敏锐的触角，这就需要销售员要对房产市场的信息作大量的收集与分析，并为公司的决策提供依据。
l 具有创新精神、卓越表现的追求者
作为销售员，应清楚地知道自己的追求与目的，只有不断的创新与追求，才能有卓越的表现。
2. 客户是谁？
l 客户是公司经营中最重要的因素，是公司财富及个人利益的来源；
客户来源是公司资金来源的重要前提，明确了客户在公司经营中的重要性及利益性，也就明确了我们对待客户的态度与目的。
l 客户是公司的一个组成部分；
要让客户相信当成为业主后，公司已将其认同为一个不可分割的组成部分，其利益亦与公司的利益紧密相连，“水涨，自然就会船高”。
l 客户不是有求于我们，而是我们有求于他；
销售员要清楚这一点，正确地摆正心态，作出合适的行为。
l 客户不是与我们争论的人；
销售员要切忌与客户直接发生争论，要避其锋芒，采取适当的谈话方式。
l 客户应该受到最高礼遇。
对客户要做到热情有礼，让客户有宾至如归的感觉，认为自己是受到尊重，而对销售员产生好感，对公司的服务感到满意，增强对楼盘购买的欲望。
3、销售员应有的心态
n 信心的建立
——强记楼盘资料；
按盘资料的熟悉，自然就可以对答如流，增强顾客对销售员的信任，同时销
售员的自我信心亦相应增强。
——假定每位顾客都会成交
销售员要对每一个到来的顾客假定都会购买，使自己形成一种条件反射，积
极地去销售，从而增大成功率，使销售员具有成功感而信心倍增。
——配合专业形象
人靠衣装，好的形象能拉近人与人之间的距离，便于双方的沟通。自我感觉
的良好，自然信心亦会增加，自我发挥亦会良好。
n 正确的心态
——衡量得失
销售员通常都会遇到被人拒绝或面子上不好过的事情，例如是派发宣传单张，都会遇上让人拒接的情况，销售员应知道这项工作就是这样子，自己本身并没有任何损失，反而好处就有很多，增加了客源，增加了收入的机会。
——正确对待被人拒绝
被拒绝是很普遍的，但销售员不要让这表面的拒绝所蒙蔽，当顾客只是找借口拒绝，并不是一口回绝，没有回施的余地，那就表明还有机会，销售员不要轻易放弃，过一段时间可以再跟进。
n 面对客户的心态及态度
——从客人立场出发“为什么这位顾客要听我的推销？”
所有的推销是针对客户的需要而不是你的。销售员要先了解客人的目的，明确自己的销售目的。令客人落定，清楚自己的出发点，并对症下药，配合顾客的思路，介绍他的所需，迎合客人的心态，拉近双方的距离。
——大部分人对夸大的说法均会反感
世界上是没有十全十美的东西的，销售员过分的夸张，会引起顾客的不相信和不满，适当的一些不足，但作及时的补充和说明，做到自圆其说，并帮助客人作对比，让客人有真实感，加深对销售员的信任感。
n 如何对待失败
任何一个推销专家都是一个从无知到有知，从生疏到熟练的过程，只要敢正视暂时的失败与挫折，井善于从中吸取经验教训，那么成功终会向你招手。
方法：克服自卑心态的“百分比定律”
例：如会见十名顾客，只在第十名顾客处获得200元定单，那么怎样对待前九次的失败与被拒绝呢？请记住，之所以赚 200元，是因为你会见了十名顾客才产生的结果，并不是第十名顾客才让你赚到200元的，而应看成每个顾客都让你赚了200/10=20元的生意，因此每次被拒绝的收人是20元，所以应带微笑，感谢对方让你赚了20元，只有这样，才学会辩证地看待失败与成功。
4、接待流程；
楼盘销售基本流程图
1) 前期准备工作
l 以良好的形象和服务态度建立客户对销售人员良好的第一印象，进而由销售人员这一窗日开始树立对楼盘的信心，使客户感觉宾至如归；
l 深刻认识楼盘自身的素质、周边楼盘的情况以及所处的环境等。熟悉及理解销讲资料，确立销售信心；
l 熟悉并遵守现场的管理及公司的规章制度；
l 销售资料和工具的准备，例如：资料夹、计算器、名片、笔、工装等；
l 必备的销售工具以适当方式放在适当位置，方便取用。如笔不可随意挂在胸前或衣襟处，可卡在资料夹封面或放于衣袋内。计算器、名片及派发给客户的售楼资料放于资料夹内。
2) 接待规范
l 两名售楼员对称，分两侧直立在售楼部门内，当客人进门时，销售员远门侧手夹资料夹，近门侧手拉开门，脸带笑容，主动迎上去，对客人说：“欢迎光临”，“请过来这边我帮你介绍一下情况”，请教客人姓名，伸右手指引客人内进，客在内侧走，销售 员在外围带动。同时，其他销售员应及时补位，保持有人员站立于门日。
3) 介绍楼盘概况
l 模型介绍
指引客人到模型旁
介绍外围情况
介绍现在所站的位置在那里，方向方位，楼盘位置、路名。附近建筑物、附近配套设施、公交网络、人文景观等等。
指引客人到洽谈台就坐，双手递上名片及售楼资料，其它售楼员及时递水、上茶。
l 基本要素介绍
小区占地规模、层高、绿化率、小区配套设施、发展商、建筑商、监理商、户型间隔、面积数、均价、特价单位、物业管理、建筑风格、过往业绩、今期主力推介单位等等，同时询问客人需求，了解客人的想法，然后起身带客到样板房，示范单位。
l 参观样板房、示范单位
Ø 样板房：介绍户型间隔优势，实际的装修标准，家俱摆设状况。
Ø 示范单位：重点突出“示范”性，指引客人如何二次装修，家私如何布局，间隔开间如何改动等等。
l 楼盘实地介绍（小区实景）
Ø 须视各项目现场的具体特点而定，是否看现场。
Ø 重点是眼见为实，推介优点，结合现场实景，人文景观，扬长避短，强化楼盘实景优势。
Ø 要注意工地现场的安全性。
4) 洽谈、计价过程
Ø 带客坐到洽谈台，推介具体单元，让客人背对门，最好能面对模型效果图。同时，其它售楼员应及时添加茶水，做好配合，营造气氛。
Ø 根据客人需求，重点推介一到二个单元。
Ø 推荐付款方式。
Ø 用《计价推介表》详细计算楼价及应交其它费用，银行费用等等
Ø 大声询问销控，以营造销售气氛，注意问销控的技巧，给销控人员作提示性询问。
Ø 关健时刻应主动举手邀请主管促进成交，并进行互相介绍，对客人说： “这是我们的销售主管，某某经理，他对这个楼盘相当熟悉，他一定能帮到您及能满足您的需求”，对售楼主管说：“这是我的客户某某先生，他是很有诚意来看楼的，我已帮他推介计算了这个较好的单元”。从而进入较实在的谈判、拍板阶段。
5) 成交过程
n 当客人表示满意，有购买欲望时；
应尽快促进成交，让其交足定金，
可说：“某某小姐，有没有带身份证？”
边说边写认购书，即使客人说没带也无妨，
可说“签约时再补”。
一边写，一边对客人说：
“财务在这边，请过来交款”，
“恭喜您成为某某楼盘的业主，恭喜您！”
用力握紧客户的手；
全场致以热烈掌声；
然后大声对销控报备已售出的单元号。
n 当客人要再考虑时，可利用：
Ø 展销会优惠折扣
Ø 展销时间性
Ø 好单元的珍稀性唯一性，促使顾客下临订，24小时再补足定金。
n 交定金后，应及时提醒客人下一次缴款时间、金额、地点，怎样办手续等等。
6) 来客留电、登记方式、
当整个推介过程完毕时，而客人确实要再三回去考虑时，可说：
“先生，请赐教名片，”
“先生，先做个客户登记”，
“小姐，循例做个客户统计”等等
留下客户联络方式及询问重点、约下次见面的伏笔，方便日后追综洽谈。
5、客户类型分析及应对要领
客户类型 客户特征 要领
（一）冲动型 性急、心直口快、心浮气燥、善变，常因一时之冲动而下决定 平心静气地透视并判断其心理反应。销售语言明快，避免唠叨，要注重谈判气氛及综合感染力。
（二）沉着稳健型 通常有丰富的购房知识，对房屋本身及市场行情较了解，冷静稳健，深思熟虑，专心聆听，小心求证，考虑周到。 对楼盘有全方位的深刻认识，以平常之心，不厌其烦就房屋的特点、质量、发展商实力等作详细说明，耐心提供客观资料与证明，言司有理有据，以理性判断为宜，以获取客户的信任。
（三）多疑谨慎型 疑问较多，外表严肃，反应冷漠，对楼书及售楼资料反复阅读，出言谨慎，不易获取信任 详细解说房屋的优点，从小处着手，培养信心，以亲切、诚恳的态度打动他，与其闲话家常，了解其经济状况及购房原因，拉近与其距离，令其放下介心。
（四）犹豫型 精神与动作飘忽不定，难以捉摸，对楼盘等彻底了解之后，对房屋已产生兴趣，仍拿不定主意是买还是不买，买高层好还是低层好等；说话时，视线不断移动。 凭借对客户情况的了解，在不伤害他自尊心的前提下帮他出决定，以房地产专家的姿态，朋友的角度替他作出选择。
（五）果断型 动作积极，眼光直视有力，声调宏亮清晰，表情丰富，作风充满自信与坚决。 认真倾听，掌握了客户的兴趣点后，有针对性的作重点推介，注意作楼盘房型、价格等方面的比较。
（六）无知型 对购房一无所知，问题多而杂，甚至问到很多与购房无关的问题，善倾听。 主控谈判现场，尽量详细解答其所提问题，并说明楼盘的畅销程度。并提出可信有力的销售业绩，质量保证等，态度和善诚恳，不要让其产生压迫感。
（七）挑剔型 主观性强，心思细密，喜欢挑毛病，常对于建筑材料、规划、环境、房型、座向、公共设施等表达主观意见。 给予适当的恭维，切莫与其争论，可强调房屋的优惠，付款方式优惠等，谈判中要多问“为什么呢？”，以便更多了解他的想法，对症下药。
（八）高傲型 趾高气扬，盛气凌人，受摆架子，常拒人于千里之外，不屑不顾。举止高傲。 以诚恳谦逊，亲切明朗的态度，面带笑容，不能表现出你的傲气与不耐烦甚至讨厌，以楼盘的质素品味，特定说明对客户地位、身份的突显，或衬托其尊荣，以刺激其虚荣心，从而引发购买欲。
（九）从众型 从众心理相当重，常问房子是否好卖，卖了多少，什么人买的多，还有多少房子，非常留意现场成交情况。 有选择的推介楼盘的优势，营造自己非常忙碌，客户非常多，而货量有限之气氛，亦可暗示升价在即，机不可失。
（十）贪小便宜型 对一些鸡毛蒜皮之事看得很重，对于一分几毫能省就省，关心有无折扣，有无优惠，有无赠品等。 如有折扣或赠品，则取其部分以诱之，切不可将优惠全盘托出，如无折扣或赠品，则以楼盘的优惠说明物超所值，以房屋的质价比作市场比较，说明房子相当便宜，并说明增值可能巨大，姿态稍高些。
（十一）女士当家型 购房决定权在女方，女性言多，并处主导地位，而男方往往是沉默不言或附和女方。 如果是女销售人员最好是以姐妹身份与其交谈，向其详细介绍房屋的特点，而且言语间要留意客户的喜好，创造“共同语言”让其对你产生好感，进而对你所言深信不疑。如果是男推销员，则应处处谦让，态度诚恳，让其觉得你很在乎她，让她产生优越感。但无论男女销售人员切不可忽视男方，要不时询问一下男方的意见，因为有可能在关键时刻你对他的尊重会让其为你说好话。至少不会讲对你不利的话。
（十二）男士当家型 与“女士当家型”正好相反，一切以男方为核心，女方沉默或附合。 对“女士当家型”相仿，但切记女销售人员不可有意无意注视男方，甚至“放电”，以免引起不必要的误会，要用专业，不卑不亢的态度对待他。