2011年7月n2真题
2011年1月，2010年1月高等教育自学考试组织行为学(二)试题和全部答案
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2014自考组织行为学考试大纲激励理论研究
一、学习目的和要求
通过本章的学习，要了解激励的概念、过程与激励理论的分类，并在此基础上了解内容型理论（需要层次理论、双因素理论、成就需要理论、ERG埝理论）的共同特点与理论特色；了解过程型理论（期望理论）的动态性，了解综合激励理论、公平理论在管理实践中的应用。目的在于限度地激发员工的积极性，化消极因素为积极因素，更好地实现组织目标。
二、课程内容
第一节 激励理论的发展
激励是管理的重要职能，从泰勒的科学管理开始，就以定额、生产工艺卡为奖惩手段，激励员工提高生产效率，其后的人际关系学派，又提出认可、参与等社会需要，丰富了激励因素的内容，从而使马斯洛、赫兹伯格等人得以在此基础上建立内容模式的激励理论。为了揭示同样的内容在不同的情境下为什么会产生不同的激励效果，学者们对激励的全过程、旧过程向新过程的过渡、激励结果对行为的反作用等方面进行了研究，形成了过程模式的过程型激励理论和行为改造型理论，丰富了激励理论的宝库。了解激励理论的发展过程，并以此为切人点进行研究，便可全局在胸，事半而功倍。
第二节 内容型激励理论
一、需要层次理论
（一）基本论点
马斯洛把人的需要归纳为生理、安全、爱与归属、尊重、自我实现五大类，并由低到高形成阶梯。
（二）理论概括
1.强调需要对激励的重要关系，即需要的普遍性原理。
2.强调需要分为层次，低一层次需要满足后萌发高一层次需要，已经满足的需要其激励力量削弱以至消失。
3.高层次需求内容广泛，难度大，对员工的激励力强。
二、双因素理论
（一）基本论点
1.保健因素概念：赫兹伯格归纳员工非常不满的因素有：公司的政策和制度、技术监督、与上级关系、与同级关系、与下级关系、工资、职务保障、个人生活、工作条件、职务地位等十项。这类因素，即使得到满足也不能使员工的积极性得到发挥，称为保健因素。
2.激励因素的概念：使员工感到非常满意的因素有：工作上的成就感、认可和赞赏、挑战性、责任感、发展、成长等六项。当存在这些因素时员工感到十分满意，有助于充分、持久、有效地调动积极性，称为激励因素。
（二）理论概括
1.修正了传统观念
2.不是所有的需要得到满足都能激起人们的积极性，只有激励因素才能使员工的积极性得到满足。
3.激励因素是以工作为核心的，是在工作进行时发生的，称为工作内激力，它与外酬、外激不同，对员工的激励作用持久而深远。
三、成就需要理论
麦克里兰认为：在生存需得到基本满足的前提下，人的最主要的需要有三种，即成就、权力和合群。其中，成就需要对人的发展和成长起着特别的作用。
麦克里兰认为：有一半成功的机会往往最能激励人们去取得成就。成功的概率太高或太低都不太吸引人，不会激励人们去取得成就。
麦克里兰认为：成就需要强烈的人往往具有高度的内在工作激励，这样的人对任何企业、任何国家都非常重要。
四、ERG理论
奥德弗在管理实践中将员工需要分为生存需要、相互关系需要和成长需要。
奥德弗认为：三种需要间没有严格的界限，它们是一个连续体而不是层次等级，它既可“满足——上升”而且也可能“挫折——倒退”。
第三节 过程型激励理论
一、期望理论
（一）期望理论的基本内容
1.基本模式：激发力量=目标效价×期望值
2.感情调整
3.期望强化
情绪指数=实现值／期望值
二、综合激励理论
（一）理论要点
综合激励水平（M）=任务内在激励（Vit）+任务完成激励（EiaVia）+任务结果激励（）
（二）理论特色
三、公平理论
（一）问题的提出
（二）理论要点
首先，公平感不同于公平，因为公平是一种客观现象，公平感则是一种主观现象，是人们通过自身与他人、现在与历史的比较而得出的知识和情感体验，它属于心理学研究范围。
其次，产生不公平感的根本原因，不是个人所得报酬的绝对值，而是与别人比较的相对值。
第四节 行为改造型激励理论
一、问题的提出
二、理论要点
心理学家斯金纳认为：运用强化以改造行为一般有四种方法：
（一）正强化
对职工的某一行为给予肯定，从丽使之在类似的条件下重复这一行为。
（二）负强化
预先告知某种行为不符合要求，防止发生令人不愉快的事件，使职工按所要求的方式行事。
（三）自然消退
取消正强化，对职工的某些行为不予理睬，当此行为得不到正强化时就会逐渐消失。
（四）惩罚
以某种强制的，威胁性的手段以表示对这种行为否定，防止这种行为重复发生的可能性。
这四种方式可单独使用，也可以综合运用。
三、行为改造型激励理论的应用
（一）要设立一个目标体系
（二）要及时反馈和及时强化
（三）要使奖酬真正成为强化因素
（四）要多用不定期奖酬，出乎意外、突如其来的奖酬会强化效果
（五）奖惩结合，以奖为主
三、考核知识点
（一）激励理论的发展
（二）需要层次理论
（三）双因素理论
（四）需要成就理论与ERG理论
（五）期望理论
（六）综合激励理论
（七）公平理论
（八）行为改造型激励理论
四、考核要求
（一）激励理论的发展
1.识记：（1）激励理论的四条线；（2）激励理论的两种模式；（3）激励理论的三种类型。
2.领会：（1）为什么泰勒的科学管理、梅耶的参与管理都被认为是激励理论？（2）为什么西方企业都要寻求心理学家的帮助？
3.应用：（1）你认为有哪些内容可用来激励？（2）怎样才能使激励因素始终有效？（3）日常管理中怎样才能强化职工行为？
（二）需要层次理论
1.识记：记住需要层次理论的五种需要及其先后顺序。
2.领会：理解和掌握需要层次理论的普遍性、层次性和主导性。
3.应用：树立运用需要层次理论建立激励机制的设想和思路。
（三）双因素理论
1.识记：（1）记住保健因素所包含的内容；（2）记住激励因素包含的内容；（3）区分传统观念和赫兹伯格新观念。
2.领会：（1）为什么激励因素的满足能限度地调动员工积极性？（2）为什么保健因素的满足只能消除员工的不满但不能调动员工的积极性。
3.应用：试论工资在我国属于哪一类因素？如何运用双因素理论建立激励机制。
（四）需要成就理论和ERG理论
1.识记：（1）需要成就理论的内容；（2）E1埝理论的内容。
2.领会：（1）正确理解麦克里兰提出的决定追求成就行为的三个因素；（2）正确理解ERG理论关于需要关系的7个命题。
3.应用：在建立激励机制时，用成就需要理论和ERG理论，对需要成就理论、双因素理论进行补充和完善。
（五）期望理论
1.识记：（1）基本模式；（2）感情调整；（3）期望强化；（4）因绩效而得到报酬的工具IK；（5）对报酬的重视程度VK。
2.领会：期望理论的动态性。理解激发力量M=EiIkVk的含义。
3.应用：能在实际工作中通过提高期望值和目标效价激励员工。举出几个提高期望和效价的做法。
（六）综合激励理论
1.识记：（1）任务内在激励Vit；（2）任务完成激励EiaVia；（3）任务结果激励；（4）综合激励模式
2.领会：综合激励理论的理论特色。
3.应用：在实际工作中运用综合激励理论限度地调动职工积极性。
（七）公平理论
1.识记：（1）公平与公平感；（2）收支比率；（3）公平差别阈（EDT）。
2.领会：（1）公平理论方程式中OP、IP、O0、I0的内涵及其在现实生活中的体现；（2）为什么当两个人的条件不相同时OP/IP=00/I0会产生不公平感觉？（3）西方国家企业员工对报酬不满意时会产生什么行为？为什么？
3.应用：（1）试运用公平理论制定防止员工产出不公平感觉的措施；（2）在现实生活中如何解决平均主义大锅饭的问题？
（八）行为改造理论
1.识记：（1）什么是行为改造？（2）强化行为的四种方法；（3）应用强化手段应遵循哪几项原则？
2.领会：（1）行为改造型激励理论区别于其他理论的特点是什么？（2）为什么行为改造型激励理论具有可操作性。
3.应用：举例说明指标、信息、反馈、奖酬在行为改造中的作用和关系。
2004年4月浙江省高等教育自学考试宋词研究试题
一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共10分）
1.唐宋时期的词，不仅具有抒情功能，还具备社交功能和（ ）。
A.娱乐功能 B.表达功能
C.文学功能 D.记实功能
2.乐曲的“一均”，相当于词中的（ ）。
A.一句 B.一片
C.一字 D.一韵
3.令、引、近、慢诸体，皆属于（ ）。
A.大曲 B.法曲
C.曲破 D.杂曲
4.最早将唐宋词分为婉约、豪放两派的是明代人（ ）。
A.汪莘 B.张綖
C.王世贞 D.陈廷焯
5.北宋前期继承南唐词风的词人主要有晏殊和（ ）。
A.欧阳修 B.柳永
C.张先 D.范仲淹
6.下列词人中，善于融化唐诗、第一个以四声入词的是（ ）。
A.周邦彦 B.李清照
C.吴文英 D.姜夔
7.姜夔用以改造晚唐以来软媚词风的方法是（ ）。
A.以文为词 B.以西昆体诗风入词
C.以论为词 D.以江西诗风入词
8.下列词集中，被看作是南宋遗民词人咏物专集的是（ ）。
A.《乐府补题》 B.《绝妙好词》
C.《中州乐府》 D.《阳春白雪》
9.下列宋人书录中，著录词籍最详细的是陈振孙的（ ）。
A.《遂初堂书目》 B.《中兴馆阁书目》
C.《直斋书录解题》 D.《崇文总目》
10.下列词作中，内容为金陵怀古的是（ ）。
A.王安石《桂枝香》（登临送目）
B.柳永《望海潮》（东南形胜）
C.秦观《满庭芳》（山抹微云）
D.周邦彦《兰陵王》（柳阴直）
二、填空题（一）（每空1分，共10分）
1.文人填词风气渐开是在______唐时期。
2.词分两片的称为______调。
3.词曲称令，盖出于唐人宴席间所行的______.
4.柳永的生平可以______为界分为狭斜游荡和江湖羁旅两个阶段，词风亦有相应变化。
5.“端庄杂流丽，刚健含______”是苏轼自评其书的话，实可移用于其词。
6.李清照《醉花阴》词中“人比______”一句衬托出作者不同凡俗的高标逸韵。
7.张炎批评吴文英词，如“______，眩人眼目，碎拆下来，不成片段”。
8.《四库全书总目》中将词籍分为五类，包括别集、总集、______、词谱和词韵。
9.史达祖《______》（过春社了）是一篇咏燕的名作。
10.辛弃疾《摸鱼儿》词结句“休去倚危栏，斜阳正在，______”，据说使宋孝宗见此词“颇不悦”。
三、填空题（二）（每空1分，共10分）
1.写出下列词籍的作者或编者。
（1）《淮海居士长短句》：______
（2）《花外集》：______
（3）《乐府雅词》：______
（4）《词林正韵》：______
2.写出下列名句的作者。
（1）落花人独立，微雨燕双飞。______
（2）此生谁料，心在天山，身老沧洲。______
（3）写不成书，只寄得相思一点。______
3.下列评论文字中出现的字号指的是哪位词人？
（1）“今代词手，惟秦七、黄九尔，唐诸人不逮也。”（陈师道《后山诗话》）其中“黄九”是指______。
（2）“尧章称其词奇秀清逸，有李之长吉之韵”（黄升《绝妙词选》）其中“尧章”是指______.
（3）“文文山词，风骨甚高，亦有境界，远在圣与、叔夏、公谨诸公之上。”（王国维《人间词话》）其中“文山”是指______.
四、解释下列句子中下加横线的词语。（每词1分，共5分）
1.彩舟云淡，星河鹭起，画图难足。
2.暂停征棹，聊共引离尊。
3.元宵佳节，融和天气，次第岂无风雨。
4.素月分辉，明河共影，表里俱澄澈。
五、名词解释（每小题5分，共15分）
1.燕乐
2.减字
3.《花间集》
六、请指明下列词句的出处（作者、篇名），然后予以赏析。（每小题5分，共15分）
1.渐霜风凄紧，关河冷落，残照当楼。
2.试问闲愁都几许，一川烟草，满城风絮，梅子黄时雨。
3.回首向来萧瑟处，归去，也无风雨也无晴。
七、论述题（每小题10分，共20分）
1.试述词调与曲调之间的辩证关系。
2.如何看待苏轼的“以诗入词”？
八、将下面这首词加以分片、断句、标出韵位，并指明用的是平声韵还是仄声韵。（分片用∥号，断句一律用句号，并在韵位所在字下方标出△号。15分）
苏轼《水龙吟》
小舟横截春江卧看翠壁红楼起云间笑语使君高会佳人半醉危柱哀弦艳歌馀响绕云萦水念故人老大风流未减空回首烟波里推枕惘然不见但空江月明千里五湖闻道扁舟归去仍携西子云梦南州武昌南岸昔游应记料多情梦里端来见我也参差是
谁有2010年12月日语N2真题完整版?谢谢了!
问题1 の言叶の読み方として最もよいものを、1．2．3．4から一つ选びなさい。
1 今回のマラソン大会は、过去最大の规模で行われた。
1 きぼ 2 ぎぼ 3 きも 4 ぎも
2 异文化に触れたのがきっかけで、この仕事を始めた。
1 ふれた 2 なれた 3 めぐまれた 4 あこがれた
3 话し合いでは、少数意见も尊重しよう。
1 けいちょう 2 けいじゅう 3そんちょう 4 そんじゅう
4 けがの治疗に2か月かかった。
1 じりょ 2 ちりょ 3 じりょう 4 ちりょう
5 花屋の隣に空き地があります。
1 うち 2 となり 3 そば 4 むかい
问题2 の言叶を汉字で书くとき、最もよいものを1．2．3．4から一つ选びなさい。
6 来月、スポーツ大会がかいさいされる。
1 开催 2 开幕 3 开演 4 开讲
7 小林さんはたよりになる人だ。
1 依り 2 任り 3 頼り 4 援り
8 最近忙しくて生活のリズムがみだれている。
1 破れて 2 乱れて 3 荒れて 4 暴れて
9 东京駅までのうんちんはいくらですか。
1 运贷 2 运费 3 运赁 4 运货
10 近くの公园でドラマのさつえいが行われた。
1 录映 2 撮影 3 录影 4 撮影
问题3 （ ）に入れるのに最もよいものを、1．2．3．4から一つ选びなさい。
11 昨日の试合は、私たちのチームが2（ ）1で胜った。
1 反 2 比 3 差 4 対
12 一年前のテレビドラマが、来周から（ ）放送される。
1 改 2 再 3 更 4 复
13 このレストランは予约（ ）です。
1 则 2 法 3 制 4 系
14 この大学は就职（ ）が高い。
1 率 2 割 3 度 4 倍
15 今は（ ）制度からの移行时期だ。
1 先 2 旧 3 昔 4 元