导读：人本主义与效率主义二者的结合。人本主义强调员工在组织中的重要性和参与度，认为管理者应关注员工的成长和发展，激发员工的积极性和创造力，从而实现组织的长期目标，而效率主义则强调目标的明确性和可衡量性，认为只有通过明确的目标和可衡量的成果，才能有效地评估组织的效率和效果，因此，目标管理的理论基...

2017年电大管理学基础 　　为了帮助大家更好地复习，我为您收集整理了2017管理学基础知识，备考的朋友们可以做做，祝你顺利通过考试! 　　知识点 　　1.4.1领导权力主要包括组织性权力与个人性权力两大类。 　　1.4.2权力主要来源于组织授权、领导者素质与行为，以及与此相关的下级的追随与服从。 　　1.4.3领导权具体包括九种影响力：⑴法定权。⑵奖赏权。⑶强制权。⑷资源权。⑸专长权。⑹表率权。⑺亲和权。⑻人格权。⑨统御权。 　　1.4.4酌情适度地运用奖惩：⑴重视奖惩效应;⑵奖惩分开;⑶酌情适度，恩威并重。 　　1.4.5影响指挥有效性的因素：⑴权威;⑵指挥内容的科学性;⑶指挥形式的适宜性;⑷指挥对象;⑸环境。 　　1.4.6会议指挥艺术：(1)控制会议的议题与规模、次数;(2)必须做好充分的会前准备;(3)科学地掌握会议;(4)狠抓会议内容的落实与反馈。 　　1.4.7提高办事效率的要领：⑴抓大事;⑵排顺序;⑶按程序;⑷讲方法。 　　1.4.8指示是指管理者针对某一管理问题所做出的一次性指令或要求;规范是指管理者制定的用以解决某一类问题的原则、程序及办法。应尽可能多地使用规范，减少一次性指示。 　　1.4.9需要层次理论提出人的需要可分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。 　　1.4.10双因素论。赫兹伯格提出两大类影响人的工作积极性的因素：(1)保健因素。这属于和工作环境或条件相关的因素。 (2)激励因素。这属于和工作本身相关的因素。 　　1.4.11期望理论认为，人们对某项工作积极性的高低，取决于他对这种工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。 　　1.4.12公平理论认为，人的`工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。 　　1.4.13物质利益激励方式与手段主要包括：⑴奖酬激励;⑵关心照顾;⑶处罚。 　　1.4.14社会心理激励方式与手段主要包括：⑴目标激励;⑵教育激励;⑶表扬与批评;⑷感情激励;⑸尊重激励;⑹参与激励;⑺榜样激励;⑻竞赛激励。 　　1.4.15工作激励方式与手段主要包括：⑴工作适应性;⑵工作的意义与工作的挑战性;⑶工作的完整性;⑷工作的自主性;⑸工作扩大化;⑹工作丰富化;⑺及时获得工作成果反馈。 　　单选题 　　2.4.1中基层管理者最经常性的职能是( ) 　　A：计划 　　B：组织 　　C：控制 　　D：领导 　　2.4.2管理者最经常使用的领导手段是( )。 　　A：指挥 　　B：控制 　　C：领导 　　D：组织 　　2.4.3( )是实施奖惩的条件 　　A：管理 　　B：强制 　　C：权威 　　D：激励 　　2.4.4( )是强化权威的手段 　　A：管理 　　B：强制 　　C：激励 　　D：奖惩 　　2.4.5为提高管理的效率，明智的管理者更多地使用( ) 　　A：指示 　　B：命令 　　C：规范 　　D：思想工作 　　2.4.6( )是指挥有效性的首要决定因素 　　A：权力 　　B：权威 　　C：个性 　　D：责任 　　2.4.7( )是激励的起点与基础 　　A：动机 　　B：强化 　　C：需要 　　D：奖惩 　　多选题 　　3.4.1领导作为一种影响力，其施加作用的方式或手段主要有( ) 　　A：协调 　　B：指挥 　　C：激励 　　D：沟通 　　E：控制 　　3.4.2 管理者权力的形成及其大小，主要受以下因素影响( ) 　　A：任务特性 　　B：组织 　　C：环境 　　D：管理者 　　E：被管理者 　　3.4.3影响组织授权的主要因素有( ) 　　A：管理者个性 　　B：管理体制 　　C：职位 　　D：组织授予的实际决定能力 　　E：下属的能力 　　3.4.4正确、有效地运用权力，要注意以下几方面( ) 　　A：正确处理权力的自主与制衡 　　B：注意处理好与被管理者的关系 　　C：科学地使用权力 　　D：加大奖惩力度 　　E：权责利对等 　　3.4.5在授权中，应遵循的原则有( ) 　　A：依目标需要授权原则 　　B：适度授权原则 　　C：职、责、权、利相当原则 　　D：职责绝对性原则 　　E：有效监控原则 　　3.4.6管理中的授权一般包括( ) 　　A：口头授权与书面授权 　　B：个人授权与集体授权 　　C：随机授权与计划授权 　　D：长期授权与短期授权 　　E：逐级授权与越级授权 　　3.4. 7管理者指挥的有效性主要受以下因素影响( ) 　　A：权威 　　B：指挥内容的科学性 　　C：指挥形式的适宜性 　　D：指挥对象 　　E：环境 　　3.4.8管理者的指挥形式，按所采用的载体不同，可划分为( ) 　　A：口头指挥 　　B：书面指挥 　　C：行为指挥 　　D：会议指挥 　　E：直接指挥 　　3.4.9运用口头指挥形式，要注意掌握以下要领( ) 　　A：语言要标准 　　B：时机要恰当 　　C：内容表达要清晰、准确 　　D：用语简洁有力，详略得当 　　E：讲究语言艺术 　　3.4.10提高书面指挥的有效性，应注意以下几点( ) 　　A：加强针对性 　　B：增强规范性 　　C：注意时效性 　　D：提高写作质量 　　E：注意严肃性 　　3.4.11会议指挥主要把握好以下要领( ) 　　A：控制会议的议题与规模、次数 　　B：做好充分的会前准备 　　C：加强会议成本控制 　　D：科学地掌握会议 　　E：狠抓会议内容的落实与反馈 　　3.4.12构成激励的要素主要包括( ) 　　A：动机 　　B：强化 　　C：需要 　　D：外部刺激 　　E：行为 　　3.4.13马斯洛提出人的需要可分为五个层次，即( ) 　　A：生理需要 　　B：安全需要 　　C：社交需要 　　D：尊重需要 　　E：自我实现需要 　　3.4.14按照激励中诱因的内容和性质，可将激励的方式与手段大致划分为( )( ) 　　A：物质利益激励 　　B：关心照顾 　　C：社会心理激励 　　D：工作激励 　　E：处罚 　　3.4.15物质利益激励主要形式包括( ) 　　A：社会心理激励 　　B：奖酬激励 　　C：工作激励 　　D：关心照顾 　　E：经济处罚 　　3.4.16教育激励是指通过教育方式与手段，激发动机、调动下级积极性的形式。具体包括( ) 　　A：培训提高 　　B：政治教育 　　C：政治考核 　　D：行政监督 　　E：思想工作 　　3.4.17工作扩大化的具体形式有( ) 　　A：工作丰富化 　　B：兼职作业 　　C：工作延伸 　　D：工作轮换 　　E：工作完整性 ;